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Irene Rocha (SeQura): “La métrica que tenemos grabada a fuego es la conversión” – #España

¿Cuántas tiendas online utilizan Sequra actualmente?¿Y cuántos clientes finales? Son ya más de 1.200 comercios que ofrecen SeQura como método de pago en su checkout de más de 20 sectores distintos. Concretamente 1.471 negocios. Comercios como La Redoute, Kelme, Privalia, Maisons du Monde, Casa Viva, Emagister, EF o Maquillalia, son algunos de los más conocidos, pero también trabajamos con otros negocios que empezaron con una inversión de 200€ y ahora facturan más de 7 millones, como es el caso de latiendadevalentina.com La importancia de la atención al cliente en el caso de éxito de Tienda Valentina [Case Study] Hace unos días presenté en un congreso los datos extraídos de uno de nuestros clientes más longevos: 365 Rider. Una tienda que vende producto técnico de deporte y él mismo compartía con la audiencia el cambio tan radical que supuso integrar SeQura. Habló de que en el primer mes de integración su facturación aumentó un 66% y su ticket medio en tres años se ha multiplicado por 2. Estos datos y esta cartera de clientes son un reclamo para crecer a la velocidad que lo estamos haciendo, integrando entre 15 y 20 comercios a la semana. En cuanto a clientes finales hemos super

Origen: Irene Rocha (SeQura): “La métrica que tenemos grabada a fuego es la conversión” – Marketing 4 Ecommerce – Tu revista de marketing online para e-commerce

¿Cuántas tiendas online utilizan Sequra actualmente?¿Y cuántos clientes finales?

Son ya más de 1.200 comercios que ofrecen SeQura como método de pago en su checkout de más de 20 sectores distintos. Concretamente 1.471 negocios. Comercios como La Redoute, Kelme, Privalia, Maisons du Monde, Casa Viva, Emagister, EF o Maquillalia, son algunos de los más conocidos, pero también trabajamos con otros negocios que empezaron con una inversión de 200€ y ahora facturan más de 7 millones, como es el caso de latiendadevalentina.com

La importancia de la atención al cliente en el caso de éxito de Tienda Valentina [Case Study]

https://marketing4ecommerce.net/la-importancia-de-la-atencion-al-cliente-en-el-caso-de-exito-de-tienda-valentina-case-study/embed/#?secret=YMn6vXe5GS

Hace unos días presenté en un congreso los datos extraídos de uno de nuestros clientes más longevos: 365 Rider. Una tienda que vende producto técnico de deporte y él mismo compartía con la audiencia el cambio tan radical que supuso integrar SeQura. Habló de que en el primer mes de integración su facturación aumentó un 66% y su ticket medio en tres años se ha multiplicado por 2. Estos datos y esta cartera de clientes son un reclamo para crecer a la velocidad que lo estamos haciendo, integrando entre 15 y 20 comercios a la semana.

En cuanto a clientes finales hemos superado el medio millón. Y lo más bonito de esto no es el número, son las valoraciones y los comentarios que recibimos a través de nuestro call center. Los métodos de pago se SeQura reciben una valoración de 9,4 sobre 10 y diariamente recibimos comentarios del tipo: “quiero que estéis en todas las tiendas donde compro”, “vuestro servicio de 10”, “dónde puedo comprar con vosotros tal o tal cosa?”.

¿Hay alguna diferencia por sectores?¿Hay algún campo en el que Sequra esté más implantado?

Estamos en casi todos los sectores. Como comentaba al principio nuestra ventaja competitiva es la flexibilidad, así que nos adaptamos a cualquier sector. Hay muy pocos sectores del comercio donde no trabajemos, y si no lo hacemos es por cuestiones éticas de compañía.

El sector de la moda es uno donde mejor funcionan nuestros métodos de pago. Separar el pago del proceso de compra es una herramienta de marketing fantástica en este sector. Por un lado, los usuarios se motivan más a la compra y, por otro lado, eliminamos barreras obvias que surgen por la indecisión: “¿me quedará bien esta talla?”, “¿cómo será el tejido?” o por desconfianza: “y si nada me gusta, ¿cuándo me devolverán el dinero?, “¿y si no me llega el pedido?”, o por cuestiones económicas: “ha salido una oferta flash y es final de mes, no quiero perder la oportunidad pero aún no me han ingresado la nómina”.

El gasto medio anual en moda online crece un 19% en España (Kantar, 2018)

https://marketing4ecommerce.net/espana-gasto-moda-online-en-2017/embed/#?secret=h0vGwvmuy4

Además, en el sector de la moda las compras desde el móvil son una realidad. Y el hecho de poder terminar la compra tan solo introduciendo tus datos personales, sin necesidad de meter datos bancarios, es la mayor comodidad y seguridad que te puedes encontrar ahora mismo en el mercado. Favorecemos las compras impulsivas y, además, si ya has comprado con SeQura no tendrás que volver a introducir tus datos de pago nunca más. La compra en un click es una realidad no solo al alcance de Amazon.

Pero no solo la moda, también muebles, decoración, electrónica… Porque la flexibilidad de nuestro modelo de pago implica que además de poder comprar y pagar una vez te llegue el pedido y compruebes que satisface tus expectativas, el comprador puede decidir pagarlo en 3, 6 o 12 meses. Y a diferencia de los bancos, nuestro modelo tiene un ratio de aceptación de más del 80% y además, no vivimos de los que no pueden pagar, de hecho nuestros recargos son un 40% más bajos que la media.

SeQura y TLG Commerce se alían para llevar el pago aplazado a más de 300 eCommerces

https://marketing4ecommerce.net/sequra-tlg-commerce-pago-aplazado/embed/#?secret=rsbIC3GzPL

El sector de la formación es otro de nuestros caballos ganadores. La venta se da a través del teléfono, y que el operador pueda cerrarla en 20 segundos ofreciendo un método de pago flexible es crucial para la conversión de este sector. Hemos crecido muchísimo este año, actualmente tenemos 200 centros de formación operando con nosotros, con perspectivas de doblar esta cifra el año que viene. Con marcas como Formación Universitaria, EF (Education First), Implika, Cambridge Institute, Fomento Profesional, Emagister o Titulae.

Desde esos grandes nombres que utilizan SeQura, como La Redoute, Privalia, emagister, Kave Home… ¿Qué feedback recibís?

Está feo decirlo, pero por lo general los comercios que trabajan con SeQura están muy satisfechos. El 65% de las compras con nuestros métodos de pago se hacen a través de un móvil. Con lo cual estamos ayudando a los comercios a adecuarse a la realidad de aumento de compras a través de estos dispositivos. Esto es algo que valoran mucho, junto con el asesoramiento y adaptación constante que reciben por nuestra parte.

Para nosotros lo fundamental es la conversión. Por lo tanto, desarrollamos y activamos los métodos de pago más precisos en cada caso. Estudiamos el comportamiento, las métricas y proponemos mejoras y adaptaciones para apuntar mejor hacia esa conversión.

¿Cómo son los clientes finales que optan por el pago aplazado de Sequra?¿Qué tipo de compras realizan?

Todos somos susceptibles de comprar con SeQura porque ¿quién no quiere comprar de la manera más flexible que hay en el mercado que te permite comprar sin pagar? Con esto quiero decir que no hay un cliente tipo. Tenemos compradores de 18 años y de 70 años que compran desde gafas de sol en Northweek (del grupo al que pertenece Hawkers) o aspiradores en Cashconverters.

En España es una necesidad financiar. Los datos del INE indican que el sueldo medio es de 1.500€ mensuales. Nosotros lo que hacemos es flexibilizar las compras, no queremos que los usuarios lo vean como una forma de financiar. Es decir, que puedas comprar lo que necesites con un coste fijo al mes y el mes que no quieres seguir pagando y quieres pagar lo que queda, puedes hacerlo sin coste alguno. Somos muy transparentes: un coste fijo al mes, pones fin cuando quieras y somos muy laxos en el proceso de gestión de cobro de impagos, como te comentaba antes.

¿Cuáles serán los siguientes pasos de la evolución de Sequra?¿Guardáis alguna sorpresa a corto plazo?

Siempre tenemos sorpresas. La innovación forma parte de nuestro ADN. Para empezar estamos a punto de lanzar nueva identidad corporativa. Hemos evolucionado para transmitir esta flexibilidad a la que he aludido en toda la entrevista. La seguridad ahora mismo es un valor que se da por sentado en ecommerce, y lo que busca ahora el usuario es comodidad. Comprar de la manera más fluida y sencilla. Una identidad que transmita, además, todo este crecimiento que hemos experimentado.

En 2018 hemos trabajado muy duro para que el 2019 traiga muchas sorpresas a nivel de producto y también a nivel de marcas que se unirán a SeQura.

¿Ha llegado el momento de ir a por el mercado internacional?¿Qué planes tenéis para una futura expansión?

Estamos aún consolidando nuestro modelo en el mercado español. Mientras lo hacemos estamos hablando con alguno de nuestros grandes clientes para internacionalizarnos conjuntamente en el sur de Europa y en Latinoamérica.

Hagamos un poco de futurología: ¿qué titular sobre Sequra te gustaría leer en Marketing4eCommerce dentro de un año?

SeQura es la solución de pago preferida por los españoles.

Y un poco más difícil: imagínate que damos un salto adelante en el tiempo: ¿Cómo te imaginas que cambiará el eCommerce de aquí a 2023?¿Cuáles serán los principales avances?

La omnicanalidad será una realidad y no un proyecto, como ocurre ahora mismo en la mayoría de los ecommerce. Y en ese sentido, la flexibilidad en la compra marcará el rumbo. Que puedas comprar en la tienda como compras online, y viceversa.

Las flagships o pop-ups barrerán el comercio tradicional, innovaciones como los espejos inteligentes o la realidad aumentada dejarán de ser innovación para ser algo generalizado que permita a los clientes tener la experiencia de compra más fluida y satisfactoria posible. El Big Data será aún más preciso y podrá adivinar nuestro estado anímico, ofreciéndonos productos lo más alineado con nuestro estado a lo largo del día. Y en ese sentido la customización también tendrá un papel preponderante. Y, por supuesto, los sistemas de pago, que en este sentido os recomiendo que sigáis la pista a SeQura para ir vaticinando lo que viene en el futuro 😉

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¿Qué sacó Díaz-Canel de su gira internacional? | Diario de Cuba

Cautivado por la “profunda espiritualidad asiática” hallada en Laos, Miguel Díaz-Canel puso fin a una gira en la que encontró “soporte” de sus principales aliados fuera del continente.

Origen: ¿Qué sacó Díaz-Canel de su gira internacional? | Diario de Cuba

La sangría al sistema primario de salud cubano continúa | Diario de Cuba

Más médicos para Maduro: la sangría al sistema primario de salud cubano continúa DDC | Caracas | 12 de Noviembre de 2018 – 18:01 CET. | 0 Médicos cubanos en Venezuela. (TELESUR) El Gobierno cubano ha enviado a Venezuela una primera “avanzada” de 500 especialistas en Medicina General Integral (MGI) que en diciembre próximo completarán los 21.700 profesionales de este y otros perfiles desplegados en el país caribeño. Según el diario oficial Granma, “apoyarán la dirección y la asistencia en instituciones de base, como respuesta al plan de acción aprobado por el presidente Nicolás Maduro en el Primer Congreso Revolucionario de la Salud”. Para el órgano del Partido Comunista de Cuba (PCC), el nuevo envío de médicos “marca el perfeccionamiento del trabajo de la Misión Médica” y representan un “franco símbolo de hermandad”. Los dos primeros grupos del contingente fueron trasladados a Venezuela en un vuelo de la compañía aérea Conviasa y en otro de Cubana de Aviación. Se trata de doctores con previa experiencia en el país, tanto en consultorios populares como en la conducción de los Centros de Diagnóstico Integral (CDI). El doctor Fernando González Isla, jefe de la Misión Médica c

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Una veintena de figuras públicas internacionales rechazan la futura Constitución de #Cuba | y Más el 80% de los cubanos en silencio 

Proyecto de Constitución de Cuba. (GRANMA) Una veintena de políticos, artistas e intelectuales como los escritores Mario Vargas Llosa y Raúl Rivero, el expresidente colombiano Andrés Pastrana, el político español Albert River o el jazzista Paquito D’Rivera condenaron que el nuevo texto constitucional que se prepara en Cuba “no incluye el respeto a varios derechos fundamentales, entre ellos la existencia de partidos políticos, la libertad de prensa, reunión y asociación”. En una carta firmada también por líderes de la sociedad civil cubana y promovida por el Observatorio Cubano de Derechos Humanos (OCDH) y la Asociación Damas de Blanco, sostienen que el anteproyecto actualmente en discusión “no responde a los principios democráticos ni a la pluralidad política y social de la sociedad cubana”. Asimismo, los firmantes cuestionan que la reforma constitucional haya sido diseñada “exclusivamente por el Partido Comunista”, por lo que “solo responde a su voluntad e intereses”. Además, el documento pide a gobiernos democráticos, organizaciones internacionales, partidos y ciudadanos de bien de todo el mundo “continuar trabajando para favorecer que en Cuba se produzca una verdadera transi

Origen: Una veintena de figuras públicas internacionales rechazan la futura Constitución de Cuba | Diario de Cuba

Lula: Otro ladrón como todos los populistas #Brasil no lo perdona y los cubanos tampoco #OZT Vive !!

Origen: Expresidentes de Odebrecht confirman haber financiado obras en la casa de Lula | Diario de Cuba

Brasil, confirmaron a la Justicia haber financiado obras en una casa de campo que la Fiscalía atribuye al encarcelado exmandatario Luiz Inácio Lula da Silva, informaron hoy fuentes oficiales citadas por EFE.

Las acusaciones fueron confirmadas en nuevas declaraciones dadas este miércoles a la justicia por Marcelo y Emilio Odebrecht, y por Alexandrino Alencar, antiguo directivo de la constructora que fue vinculada por la Operación Lava Jato por las corruptelas de la estatal Petrobras. Todos tienen actualmente acuerdos de colaboración con la justicia.

El caso, uno de los seis procesos que tiene la justicia contra Lula da Silva, se refiere a unas reformas realizadas por la constructora Odebrecht en una casa de campo en la ciudad de Atibaia, municipio del estado de Sao Paulo, cuya propiedad está a nombre de allegados de Lula pero que era frecuentada semanal y exclusivamente por el expresidente y su familia.

Lula, quien gobernó Brasil entre 2003 y 2010 ya fue condenado en segunda instancia a 12 años y un mes por corrupción pasiva y lavado de dinero, acusado de haber recibido a manera de soborno un apartamento en el balneario de Guarujá, en el estado de Sao Paulo.

Aparte de la condena, el exmandatario, que desde abril está preso en una cárcel de Curitibá, tiene cinco procesos más con la Justicia, entre ellos el de la casa de campo en Atibaia.

En las nuevas declaraciones, los exejecutivos confirmaron haber financiado obras en la casa de campo por solicitud de la entonces primera dama, Marisa Leticia, esposa de Lula y quien falleció el año pasado.

En las declaraciones, Marcelo Odebrecht dijo que las intervenciones realizadas en la propiedad fueron las primeras que se hicieron a Lula como “persona física”, ya que, por ejemplo, con el terreno del Instituto Lula, “era para el Instituto Lula, no era para la persona física de él”.

En otro de los procesos que adelanta la justicia contra el exmandatario, Odebrecht habría donado el terreno donde fue construido el Instituto Lula.

Durante las nuevas declaraciones efectuadas este miércoles ante la jueza federal Gabriela Hardt, sucesora del magistrado Sergio Moro en los procesos de la Operación Lava Jato, también habló el exdirector de la constructora Alexandrino Alencar.

Alencar reiteró a la juez que las obras en el “sitio de Atibaia” se realizaron a petición de la exprimera dama Marisa Leticia, quien no estaba contenta con unas reformas que venía adelantando otra empresa en la propiedad, y quien quería sorprender a Lula con los arreglos para cuando hubiera terminado su mandato como presidente de Brasil.

En las declaraciones el exdirector de la constructora señaló que cuando la entonces primera dama le hizo la solicitud él consultó con Emilio Odebrecht, entonces presidente de la compañía, quien finalmente lo autorizó. “Tenemos una retribución a eso, a todo lo que el presidente hizo por la organización”, dijo.

Emilio Odebrecht confirmó haber aprobado la petición hecha por la esposa de Lula para Alexandrino y también dijo que recomendó al entonces director de la constructora ser lo “más discreto posible” en la ejecución de las intervenciones.

El patriarca de los Odebrecht también confirmó que Lula nunca le pidió nada “personalmente” y relató que autorizó las obras por las relaciones que mantenía con el exmandatario, calificadas por él de un “activo intangible que no tiene precio”.

MÁS INFORMACIÓN

‘El principal obstáculo a la inversión extranjera en Cuba es el bloqueo a la empresa privada nacional’ | Diario de Cuba

En momentos en que el Gobierno cubano defiende la necesidad de la inversión extranjera para desarrollar su idea del progreso económico, el ministro de Comercio Exterior y la Inversión Extranjera, Rodrigo Malmierca Díaz, emitió unas declaraciones que podrían asustar y en última instancia desalentar a los posibles inversores. “No vamos a vender el país”, dijo en una reciente entrevista en la que se refirió además a “una serie de reglas que permiten controlar” al capital extranjero para que “la soberanía sea preservada”. Al mismo tiempo celebraba la modificación de “algunas normas complementarias” que acortan los procesos de evaluación de los inversores. Para expertos como Elías Amor y Jorge A Sanguinetty, consultados por DIARIO DE CUBA, la concepción general que tienen las autoridades sobre la inversión —donde la participación de los cubanos a través de las actividades privadas está prohibida por ley—, es un lastre para la economía. ¿Cómo encajan las palabras de Malmierca en el actual panorama? Sanguinetty: Esas son palabras para la galería. Después de seis décadas de propaganda durante las que el Gobierno siempre ha afirmado que toda inversión es una forma de explotación y, en p

Origen: ‘El principal obstáculo a la inversión extranjera en Cuba es el bloqueo a la empresa privada nacional’ | Diario de Cuba

En momentos en que el Gobierno cubano defiende la necesidad de la inversión extranjera para desarrollar su idea del progreso económico, el ministro de Comercio Exterior y la Inversión Extranjera, Rodrigo Malmierca Díaz, emitió unas declaraciones que podrían asustar y en última instancia desalentar a los posibles inversores.

“No vamos a vender el país”, dijo en una reciente entrevista en la que se refirió además a “una serie de reglas que permiten controlar” al capital extranjero para que “la soberanía sea preservada”. Al mismo tiempo celebraba la modificación de “algunas normas complementarias” que acortan los procesos de evaluación de los inversores.

Para expertos como Elías Amor y Jorge A Sanguinetty, consultados por DIARIO DE CUBA, la concepción general que tienen las autoridades sobre la inversión —donde la participación de los cubanos a través de las actividades privadas está prohibida por ley—, es un lastre para la economía.

¿Cómo encajan las palabras de Malmierca en el actual panorama?

Sanguinetty: Esas son palabras para la galería. Después de seis décadas de propaganda durante las que el Gobierno siempre ha afirmado que toda inversión es una forma de explotación y, en particular, la inversión extranjera era una forma del ‘imperialismo’ de tratar de apoderarse de la riqueza de los países, a funcionarios como Malmierca no le queda más remedio que contrarrestar lo dicho con tanto fervor revolucionario y socialista. Yo no dudo que el propio Malmierca se haya creído la propia propaganda del régimen. De hecho, la retórica puede intimidar todavía a muchos inversionistas.

Amor: Realmente confunde este tipo de proclamas. La constitución actualmente en reforma dice que la ‘propiedad es del pueblo’ siendo gestionada por el estado. Hasta ahora no venden el país, por cuanto el Estado cubano retiene el 51% de todas las operaciones con inversores extranjeros, salvo en los proyectos totalmente internacionales que son bien pocos (…)

Sin embargo, este modelo está agotado, y están preocupados por los bajos niveles de inversión extranjera que llegan al país. Al final, no les quedará más remedio que ir vendiendo y aquí es donde se corren grandes riesgos. Por ejemplo, que se vendan activos que no son de titularidad real del estado, como los que se obtuvieron de las confiscaciones y expropiaciones de los años 60. Eso permitiría a los legítimos dueños instar acciones penales y administrativas en los tribunales de sus países de residencia. En EEUU están pensando en esta medida.

#Cuba La Restauración muestra la Crisis Eterna del Socialismo frente al emprendimiento activo

Los separan cien metros y un abismo. El restaurante de la casona de 3ra y 8 en el barrio habanero de Miramar se ubica muy cerca de un local …

Origen: Privados versus Estado, de novedades y fósiles

El restaurante de la casona de 3ra y 8 en el barrio habanero de Miramar, se ubica muy cerca de un local regentado por cuentapropistas. (14ymedio)
El restaurante de la casona de 3ra y 8 en el barrio habanero de Miramar, se ubica muy cerca de un local regentado por cuentapropistas. (14ymedio)

Los separan cien metros y un abismo. El restaurante de la casona de 3ra y 8 en el barrio habanero de Miramar se ubica muy cerca de un local regentado por cuentapropistas. Ambos sirven comida, están emplazados en hermosos inmuebles con arcos y columnas, pero las diferencias son tan profundas que parecen dos universos. El primero es de gestión estatal y el segundo privada, una palabra que las autoridades evitan pronunciar.

En la Cuba en que nací y crecí todo era estatal. Las cafeterías, las pizzerías, los kioscos de periódicos y las funerarias. La mayoría de estos locales sigue administrada desde la esfera gubernamental; son empresas socialistas que no han demostrado una gestión muy eficiente. Pero en el terreno de la gastronomía ha ocurrido un cambio significativo y positivo en los últimos años. Allí donde señoreaba el Ministerio de Comercio Interior, ahora son los trabajadores por cuenta propia quienes lideran el sector.

En esta Isla conviven actualmente los locales fosilizados de la era soviética con negocios que bien podrían ser competitivos en Nueva York, Berlín o Madrid. Están, pared con pared, los servicios estatales incapaces de adaptarse a las nuevas exigencias de los usuarios y los privados tratando de mantenerse a flote a pesar de los elevados impuestos, la ausencia de un mercado mayorista y la ojeriza que le profesan los burócratas del Partido Comunista.

El hundimiento de la empresa estatal se percibe, con toda su crudeza, en la casona de 3ra y 8 de Miramar, donde una mujer hace sonar unas monedas a las afueras del baño: un gesto para exigir propina de los clientes que osan entrar en el cubículo pestilente, sin papel sanitario ni agua. En la carta faltan más de la mitad de los platos, una ausencia que la camarera justifica porque no han llegado nuevos suministros de pollo y pizzas. No hay servilletas en las mesas y en la cocina sobran cinco empleados que vegetan con cara de aburrimiento mientras conversan a voz en cuello.

En un tránsito entre la Cuba del ayer y la del mañana, un recorrido desde un modelo fallido hacia otro posible y deseado

El patio señorial, con palmas y helechos, está ocupado por un contenedor de metal que hace las veces de almacén y las plantas en canteros muestran síntomas de descuido. Un trozo de papel pegado en una puerta anuncia que el local del piso superior, donde se proyectan videos, no está exhibiendo filmes. Los manteles tienen salpicaduras aquí y allá de la comida derramada sobre ellos y en el televisor que se eleva sobre las mesas pasan una película de terror con gente destripada mientras los parroquianos le hunden el diente a una hamburguesa.

Cuando los clientes creen que nada puede ir peor, los administradores organizan una “reunión relámpago” con cocineros y dependientes que paraliza el servicio y provoca una aglomeración tras la barra. Algunos, molestos por la larga espera y por los platos disminuidos y desabridos, deciden cruzar la acera y sumergirse en la paladar que ofrece tapas españolas. En un tránsito entre la Cuba del ayer y la del mañana, un recorrido desde un modelo fallido hacia otro posible y deseado.

“Hay todo lo que dice la carta”, dice con orgullo el camarero ante los incrédulos usuarios que han escapado del local estatal. Nadie puede explicarse muy bien cómo logran mantener el suministro de cerdo, res y pescado en un país donde en el último año el desabastecimiento se ha recrudecido, pero todos saben que en las maletas de innumerables pasajeros viajan parte de los ingredientes y otros llegan del mercado negro. “¿La paella la quieren con mariscos, conejo o verduras?”, pregunta el empleado. Dos turistas se hacen fotos frente a un cartel de toros y otro se atreve a pedir un plato vegano que llega en pocos minutos: variado y sin trazas de proteína animal.

Me temo que a la casona de 3ra y 8 le quedan muchos años por delante, difundiendo la mala cocina, el pésimo trato y los pobres sabores que brotan de sus calderos. La paladar cercana no sé si sobrevivirá, porque ha puesto en evidencia la mastodóntica inutilidad de todo un sistema. Eso se paga caro.

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#Uruguay en La Habana se llena de interesados en un permiso de trabajo #Cuba 

Decenas de personas se acercaron al consulado uruguayo en La Habana este martes para preguntar sobre los visados de trabajo, educación, reunificación familiar y urgencia que el Gobierno de ese país latinoamericano comenzará a otorgar a los residentes en la Isla. El repunte de la migración en Uruguay ha llevado a las autoridades a reordenar la recepción de migrantes y ha afectado a los cubanos positivamente. La información sobre las nuevas visas todavía es escueta porque solo estarán vigentes dentro de 14 días, cuando entre en vigor el decreto que firmó el presidente Tabaré Vázquez el pasado 29 de octubre. Una vez en funcionamiento, los cubanos podrán tramitarlo desde la Isla. En las oficinas consulares uruguayas cada primer día laborable del mes se entregan los turnos para las entrevistas de visado que se realizarán en las próximas cuatro semanas. “El próximo 3 de diciembre se entregarán los turnos para las entrevistas y esperamos que vengan muchos interesados”, aseguró a este diario uno de los guardias de seguridad del consulado. “Hoy han llegado muchos a preguntar pero no estamos atendiendo a nadie que no haya obtenido su turno a inicios de noviembre y tampoco tenemos nuevos d

Origen: El consulado de Uruguay en La Habana se llena de interesados en un permiso de trabajo

Decenas de personas se acercaron al consulado uruguayo en La Habana este martes para preguntar sobre los visados de trabajo, educación, reunificación familiar y urgencia que el Gobierno de ese país latinoamericano comenzará a otorgar a los residentes en la Isla. El repunte de la migración en Uruguay ha llevado a las autoridades a reordenar la recepción de migrantes y ha afectado a los cubanos positivamente.

La información sobre las nuevas visas todavía es escueta porque solo estarán vigentes dentro de 14 días, cuando entre en vigor el decreto que firmó el presidente Tabaré Vázquez el pasado 29 de octubre. Una vez en funcionamiento, los cubanos podrán tramitarlo desde la Isla.

En las oficinas consulares uruguayas cada primer día laborable del mes se entregan los turnos para las entrevistas de visado que se realizarán en las próximas cuatro semanas.

“El próximo 3 de diciembre se entregarán los turnos para las entrevistas y esperamos que vengan muchos interesados”, aseguró a este diario uno de los guardias de seguridad del consulado. “Hoy han llegado muchos a preguntar pero no estamos atendiendo a nadie que no haya obtenido su turno a inicios de noviembre y tampoco tenemos nuevos detalles sobre los visados que se han anunciado”.

“Esta es una oportunidad que no quiero perder porque es un país pequeño, tranquilo, donde hablan español y se puede prosperar”, asegura Carlos Manuel Ávila

Carlos Manuel Ávila, de 28 años, viajó toda la madrugada desde Cárdenas en Matanzas para “amanecer frente al consulado”, según cuenta a 14ymedio. “Esta es una oportunidad que no quiero perder porque es un país pequeño, tranquilo, donde hablan español y se puede prosperar”, aseguró el joven sentado en un estrecho muro a un costado de la casona de Miramar donde se tramitan las visas.

Ávila ha intentado en vano dos veces alcanzar la costa de Estados Unidos en balsa, pero desde hace unos meses decidió “apostar por una migración legal hacia algún país de América Latina”. Su hermano mayor es uno de los 5.000 cubanos que han llegado a Uruguay para establecerse.

“Primero pensó que solo iba a estar un tiempo, de tránsito hasta que pudiera seguir subiendo hasta Estados Unidos”, cuenta Ávila, pero “con el tiempo le ha cogido el gusto a Uruguay y ya no quiere irse”. Ahora, el hermano trabaja como mecánico de automóviles en un taller en Montevideo y “está reuniendo dinero para llevarse a su esposa y a sus hijos”.

En las oficinas consulares uruguayas cada primer día laborable del mes se entregan los turnos para las entrevistas de visado que se realizarán en las próximas cuatro semanas. (14ymedio)
En las oficinas consulares uruguayas cada primer día laborable del mes se entregan los turnos para las entrevistas de visado que se realizarán en las próximas cuatro semanas. (14ymedio)

Con la derogación en enero de 2017 de la política de pies secos/ pies mojados que facilitaba los trámites de residencia para los cubanos que llegaran por tierra a Estados Unidos, la emigración desde la Isla se ha reorientado hacia otros países, como Chile, Uruguay y Brasil.

El visado de trabajo que comenzará a ofrecerse en el consulado habanero solo se entrega a quienes presenten un contrato con una empresa debidamente registrada en ese país. “Eso no es un gran obstáculo porque ya hay una buena comunidad de cubanos allí y algunos se han insertado en el mercado laboral”, opina María Elena, una diseñadora de interiores de 44 años que este martes aguardaba por obtener los formularios para un visado de trabajo.

“Mi esposo lleva ocho meses allá y ya está trabajando como ingeniero civil, ahora la empresa donde él está contratado va a ayudarme a llegar hasta allí para trabajar con ellos”, detalla María Elena

“Mi esposo lleva ocho meses allá y ya está trabajando como ingeniero civil, ahora la empresa donde él está contratado va a ayudarme a llegar hasta allí para trabajar con ellos”, detalla. La pareja dejará en La Habana a dos hijos “a la espera de que la situación económica permita la reunificación”.

La diseñadora se alegra de que el nuevo requisito de mostrar un contrato de trabajo con una empresa uruguaya deroga al anterior que exigía mostrar una cuenta bancaria en la Isla con un depósito de unos 5.000 CUC. “Antes había que hacer malabares para conseguir ese dinero pero ahora toda la energía hay que utilizarla en buscar un contrato”.

Entre las decenas de solicitantes que han llegado al consulado tras el anuncio, la mayoría indaga por un contrato de trabajo pero no faltan tampoco los jóvenes interesados en la posibilidad de proseguir estudios en el país latinoamericano.

Para los cubanos que ya están en Uruguay la situación también ha mejorado desde este 1 de noviembre, cuando empezó a entregarse constancias de llegada en la puerta de Cancillería, que pueden presentar ante los empleadores para trabajar. Con anterioridad, el Ministerio de Trabajo multaba a las compañías que contratan empleados sin la cédula de identidad.

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Silencio en #Cuba sobre el triunfo de J. D. Martínez en las Grandes Ligas

Ahora, cuando otro cubano se titula en la Serie Mundial, tras brillar en la temporada como pocos de los nuestros lo han hecho, y aún más que el propio Gurriel, la atención mediática es mínima: con Julio Daniel Martínez (Miami, 1987) se demuestra que la censura no es solo con los cubanos que se van, sino también con los descendientes de cubanos. Las pocas veces que deben mencionar al 28 de los Medias Rojas, los conductores de televisión callan que desciende de cubanos como si su ejemplo no sirviera para los muchachos de aquí Las pocas veces que deben mencionar al 28 de los Medias Rojas, los conductores de televisión callan que desciende de cubanos como si su ejemplo no sirviera para los muchachos de aquí. Como si recibir los premios Silver Slugger y Hank Aaron, integrar en 2015 y ahora el Todos Estrellas y jonronear cuatro veces en un juego significara poco en un país sin sluggers. Su trabajo ofensivo con los de Boston ha sido tal que el mentor puertorriqueño Alex Cora prefirió ponerlo en el jardín derecho, pese a su falta de práctica, cuando —según las reglas de la Liga Nacional— no pudo usarlo como bateador designado. Eso lo obligó a sentar al titular de esa posición, pero la r

Origen: Silencio en Cuba sobre el triunfo de J. D. Martínez en las Grandes Ligas

Ahora, cuando otro cubano se titula en la Serie Mundial, tras brillar en la temporada como pocos de los nuestros lo han hecho, y aún más que el propio Gurriel, la atención mediática es mínima: con Julio Daniel Martínez (Miami, 1987) se demuestra que la censura no es solo con los cubanos que se van, sino también con los descendientes de cubanos.

Las pocas veces que deben mencionar al 28 de los Medias Rojas, los conductores de televisión callan que desciende de cubanos como si su ejemplo no sirviera para los muchachos de aquí

Las pocas veces que deben mencionar al 28 de los Medias Rojas, los conductores de televisión callan que desciende de cubanos como si su ejemplo no sirviera para los muchachos de aquí. Como si recibir los premios Silver Slugger y Hank Aaron, integrar en 2015 y ahora el Todos Estrellas y jonronear cuatro veces en un juego significara poco en un país sin sluggers.

Su trabajo ofensivo con los de Boston ha sido tal que el mentor puertorriqueño Alex Cora prefirió ponerlo en el jardín derecho, pese a su falta de práctica, cuando —según las reglas de la Liga Nacional— no pudo usarlo como bateador designado. Eso lo obligó a sentar al titular de esa posición, pero la riesgosa jugada salió perfecta.

J. D. Martínez tuvo una campaña ofensiva de 43 jonrones, 130 empujadas y 330 de average, números dorados que recuerdan a Tony Oliva con los Mellizos de Minnesota en 1964, a Tony Pérez con los Rojos de Cincinnati en 1970, a José Canseco con los Atléticos de Oakland en 1988 o a Rafael Palmeiro con los Rangers de Texas en 1999. Ellos no se coronaron durante esas grandes rachas, pero él sí lo ha hecho ahora.

Si el año pasado Grandal y Puig se enfrentaron a Gurriel y cayeron con gran honra, ahora, tras ganar dos Ligas Nacionales sucesivas, con un Puig crecido que ha prestado un servicio ya histórico en Los Ángeles, los Dodgers han sido a pesar de todo vencidos por unos Medias Rojas que resultaron el gran elenco de la temporada.

Es difícil imaginar que la posibilidad de ver con más frecuencia en la televisión a esos atletas nuestros en la Gran Carpa pueda agravar la crisis del béisbol cubano dentro de la Isla, porque el éxodo no se detiene

En 2004, después de 86 años, los de Boston volvieron a hacer la gran cosecha de otoño y, desde entonces, la han repetido en 2007 y 2013. Este triunfo ha tenido en J. D. Martínez a su máximo héroe, que ha protagonizado una temporada de ensueño.

Mientras tanto, en los espacios deportivos de la televisión cubana ha habido excesivo hockey sobre hielo, muchísimo ciclismo y demasiado A todo motor, para no hablar del fútbol, que, gracias a su carencia de jugadores cubanos, puede ser visto y revisto, estudiado, explicado y machacado hasta casi merecer tarjeta roja.

Es difícil imaginar que la posibilidad de ver con más frecuencia en la televisión a esos atletas nuestros en la Gran Carpa pueda agravar la crisis del béisbol cubano dentro de la Isla —que no fuera—, porque el éxodo no se detiene, como lo demuestra la salida del país de Yosver Zulueta, otro extraordinario pitcher que escogió terminar su crecimiento en mejor terreno.

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Sala de Urgencia en #Cuba 23.000 médicos menos, y de 11.379 mm$ por la exportación de servicios profesionales, tan solo el equivalente a 428 mm se habría destinado a los gastos de salud pública y asistencia social.

11.379 millones de dólares por la exportación de servicios profesionales, tan solo el equivalente a 428 millones se habría destinado a los gastos de salud pública y asistencia social.

Origen: 23.000 médicos menos, un pésimo negocio para los cubanos | Diario de Cuba

Desde 2010, la cantidad de médicos en Consultorios de la Familia ha caído un 64%.

23.000 médicos menos, un pésimo negocio para los cubanos

(DDC)

Cuba es hoy el país del mundo con más médicos por cada mil habitantes. Sin embargo, los profesionales de la salud que se ocupan de la atención primaria en la Isla son cada vez menos. Un análisis de los Anuarios Estadísticos de Salud Pública certifica esta contradicción, y confirma la percepción de los cubanos de lidiar con un sistema sanitario divorciado de la propaganda oficial.

Si en el año 2010 los médicos destinados en los Consultorios de la Familia llegaron en Cuba a ser 36.478, en 2017 solo quedaban 13.131; es decir, una reducción del 64% en menos de una década.

Así, nos vemos en un escenario en el que Cuba, con más médicos por cada mil habitantes (7,5) que países como Suecia (4,2), Alemania (4,1), EEUU (2,6) y Japón (2,4) —según datos de 2014 del Banco Mundial—, decide recortar drásticamente la atención primaria a la población.

Salud y voluntarismo

1984 fue el año en que, impulsado por Fidel Castro y con el objetivo de llevar la atención sanitaria a todo el país, el Gobierno cubano creó el Programa del Médico y la Enfermera de la Familia. En 1987 se graduaron los primeros especialistas en Medicina General Integral, y diez años más tarde, 18.090 consultorios, edificados en comunidades, pueblos y barrios, habían transformado el panorama de la salud pública a nivel nacional.

Según la versión oficial, a partir de ese momento se redujeron los ingresos hospitalarios gracias a la atención preventiva. Igualmente, se elevó la calidad de la atención prenatal y la cobertura vacunal superó el 98%… Esos y otros indicadores de salud convirtieron al programa en referente mundial. Sin embargo, este carecía de un plan de sostenibilidad.

En 1991, la desaparición de la URSS y el campo socialista, y el fin de las subvenciones al Gobierno cubano, provocaron una implosión económica que sumió la Isla en una crisis sin precedentes y evidenció la vulnerabilidad estructural de los planes del Gobierno.

Salud, petrodólares y sociedades anónimas

La llegada de Hugo Chávez al poder en Venezuela en 1999 cambió completamente el panorama. La afinidad ideológica entre Caracas y La Habana condujo a una relación económica basada en el intercambio de petróleo por servicios profesionales. Mientras más de 100.000 barriles de crudo llegaban diariamente a Cuba en condiciones preferenciales, decenas de miles de trabajadores de la salud, profesores y entrenadores deportivos cubanos aterrizaban en el aeropuerto de Maiquetía.

Para La Habana, Caracas tomó el relevo de Moscú como salvavidas económico. El pasado 31 de octubre, en un acto por los 18 años del Convenio de Cooperación Cuba-Venezuela, el presidente venezolano Nicolás Maduro dijo que a lo largo de Barrio Adentro —el programa en el que participan los profesionales de salud de la Isla—, se habían realizado 872 millones de consultas y más de 50 millones de asistencias en centros de alta tecnología liderados por médicos cubanos.

El oxígeno provisto por Venezuela reveló a La Habana un nuevo escenario: contaba con un esquema insostenible de atención médica dentro del país, pero también con un ejército de profesionales y la posibilidad de sacar provecho de la venta internacional de sus servicios.

Ante esta coyuntura, a raíz del VI Congreso del Partido Comunista, el Gobierno inicia una estrategia que llamó Actualización del Modelo Económico. Nuevas entidades comerciales, bajo la figura de opacas sociedades anónimas, ocuparon funciones que antes centralizaban los ministerios, sobre todo en las actividades más lucrativas. Una Comercializadora de Servicios Médicos Cubanos (CSMC S.A.) se hizo cargo del negocio de exportación de personal de la salud.

Ya a finales de 2017, había trabajadores de la salud cubanos en 64 países, con Brasil y Venezuela como principales destinos.

Business is business

El nuevo esquema ha redistribuido radicalmente el panorama de la salud pública en Cuba, afectando tanto a los profesionales como a la población.

Por una parte, está el problema de los sueldos del personal médico. Según la Oficina Nacional de Estadísticas e Información (ONEI), el promedio salarial del sector de la salud en el país en 2017 erade 833 pesos al mes, equivalentes a unos 34 dólares. En 2014, tras una subida salarial, los médicos con dos especialidades pasaron a ganar 1.600 pesos mensuales, el equivalente a unos 64 dólares, mientras que sus colegas con una sola especialidad disponían de un salario de menos de 60 dólares (1.460 pesos).

Estos sueldos irrisorios son la principal razón por la que los médicos cubanos se muestran dispuestos a ser enviados por el Gobierno a cualquier país del mundo, incluidos algunos con altos índices de violencia o sumidos en conflictos armados, con tal de acceder a unos recursos que en la Isla resulta imposible obtener.

La situación de los médicos cubanos es tan crítica que aceptan que el Estado cubano llegue a retenerles más del 70% del monto que pagan por ellos en concepto de salario los países de destino, y que les imponga fuertes restricciones a la libertad.

En un artículo publicado por la Pan American Journal of Public Health (Revista Panamericana de Salud Pública) en 2016, un grupo de autores, entre los que se encontraba el entonces ministro cubano de Salud Pública, Roberto Morales Ojeda, aseguró que el “programa de cooperación médica [en el cual La Habana incluye la venta de servicios profesionales] produjo una tasa de crecimiento anual de los ingresos de más del 200%”.

Si estos son los problemas a los que se enfrenta el personal médico, los de la población vienen de la exportación de servicios médicos, que ha significado la precarización del sistema de salud nacional.

En un año como 2017, en el que el Gobierno obtuvo 11.379 millones de dólares por la exportación de servicios profesionales, tan solo el equivalente a 428 millones se habría destinado a los gastos de salud pública y asistencia social.

El resultado de este desbalance es una acentuada disminución del personal de la salud en Cuba, el cierre de infraestructuras, la reducción de camas de hospitales, el desabastecimiento en farmacias y el aumento de enfermedades relacionadas con la insalubridad, fenómenos que DIARIO DE CUBA abordará en próximas entregas de esta investigación que hoy comenzamos.

Estadísticas y atención primaria

La solución que ha encontrado el Gobierno para conciliar la insostenibilidad de un modelo extensivo de atención sanitaria con las exigencias de un negocio próspero de exportación de servicios médicos es lo que ha llamado “reordenamiento” del sector de la salud, que comenzó en 2010, un año antes de que surgiera la CSMC S.A.

En el citado artículo de Pan American Journal of Public Health, dedicado a las “transformaciones” y estrategias de “sostenibilidad” del sistema de salud entre 2011 y 2016, los autores achacan la necesidad del “reordenamiento” al embargo estadounidense y al agravamiento de la crisis económica en los años 90. También atribuyen a esas causas el deterioro físico de las unidades de salud, la carencia de suministros y la bajada de calidad de los servicios a la población.

En concreto, la estrategia ha significado un amplio recorte de personal y una reducción de infraestructuras que se refleja claramente en el nivel primario de atención, con algunos contrastes que las estadísticas oficiales no explican: si bien el número de médicos en Consultorios de la Familia ha caído en 23.347 desde 2010 (de 36.478 a 13.131), la graduación de especialistas en Medicina General Integral —los profesionales que el Gobierno destina a la atención primaria— no ha dejado de aumentar. Fueron 47.638 el año pasado.

Las cifras oficiales tampoco precisan la cantidad de médicos generales integrales y especialistas que están en el exterior.

Solo el anuario de Salud Pública de 2012 menciona en su introducción un dato al respecto: “más de 39.000 colaboradores” de la salud en 66 países.

En la mayoría de las ocasiones los funcionarios del sector, en sus declaraciones sobre el tema, mencionan la cifra total de profesionales en otros países, sin especificar cuántos de ellos son médicos.

No obstante, en 2015 la viceministra de Salud Pública, Marcia Cobas, dijo a la prensa oficial que había más de 50.000 “colaboradores” en 67 países y que más de 25.000 de ellos eran médicos.

El “reordenamiento” se traduce también en pérdida de infraestructuras. Así, ha caído el número de consultorios en los que los médicos de la familia prestan servicios: pasaron de 14.671 en 2001 a 10.869 en 2017, o sea, 3.802 menos.

A esto se suma la desaparición de otros centros del nivel primario de atención, como policlínicos, que se han reducido de 499 en 2008 a 450 en 2017.

El Gobierno describe esta reducción como una “compactación”. Sostiene que se ha aplicado, entre otros lugares, en aquellas poblaciones de menos de 5.000 habitantes que han sido redistribuidas en las áreas de salud cercanas.

Esas pequeñas poblaciones están con frecuencia en lugares intrincados y mal comunicados, en un país donde la falta de transporte es crónica. Y, aunque los anuarios estadísticos oficiales no incluyen la cantidad de ambulancias y unidades móviles disponibles, son cada vez más frecuentes las quejas de cubanos que deben trasladarse por sus propios medios decenas de kilómetros para recibir asistencia médica incluso de urgencia.

De acuerdo con las estadísticas oficiales, desde 2007 han sido eliminados de Pinar del Río 438 Consultorios del Médico de la Familia, 325 de Sancti Spíritus, 257 de Villa Clara, 236 de Camagüey y 224 de Holguín, todas provincias con vastas zonas rurales.

Ganancias múltiples

Cuba cuenta con el mayor número mundial de médicos por población, y esa población se enfrenta a cada vez mayores problemas de atención médica. A la hora de publicar sus cifras de médicos por cada mil habitantes, el Gobierno no descuenta a aquellos profesionales que ya no están prestando servicio en comunidades. Tampoco resta —ni siquiera menciona un número— a aquellos que atienden a pacientes extranjeros dentro de Cuba, como parte de los negocios de la opaca Comercializadora de Servicios Médicos S.A.

La falta o la simulación de transparencia no es de extrañar en un Gobierno acostumbrado a controlar el acceso a la información y escamotear libertades a sus ciudadanos. Por ese camino, también niega derechos fundamentales a los médicos y lesiona la salud de los cubanos.

Para proyectarse como “potencia médica mundial”, el Gobierno de Cuba lucha por ocultar el evidente retroceso en la salud pública dentro del país. Lo necesita para ganar rédito político exterior y obtener recursos. Recursos que, sin embargo, no se revierten en una mejoría de la calidad de vida y de salud de los cubanos.